Go-Ahead

Go-Ahead är tågoperatören på Sørlandsbanen, Arendalsbanen och Jærbanen i södra Norge, med tåg mellan Oslo i öster och Stavanger i väster, via Kristiansand. Den första avgången kördes den 15 december 2019.

Var Go-Ahead kör

Huvudsträckan, som marknadsförs som Sørtoget, följer korridoren Oslo-Stavanger via Kristiansand, med stopp vid stationer som Drammen, Kongsberg, Bø, Arendal och Egersund. Go-Ahead kör även den korta grenlinjen Arendalsbanen samt Jærbanen, pendeltågslinjen runt Stavanger och Sandnes. Bolaget ingår i Go-Ahead Nordic, paraplyet för den brittiska Go-Ahead-koncernens verksamhet i Norge, Sverige, Danmark och Finland.

Biljetter och priser

Köp biljetter på Go-Aheads webbplats och app, vid Enturs biljettautomater som finns på de flesta Sørtoget-stationer, på bemannade stationer, ombord på tåget eller genom att kontakta kundservice. Digitala biljetter börjar säljas 90 dagar före avgång, medan automaterna på stationerna bara säljer dem från 30 dagar innan. Jærbanen använder istället Kolumbus biljetter och prisregler. Kontanter fungerar där och vid stationernas automater, men inte ombord på Sørtoget.

Sørtoget-priserna delas in i två kategorier. Lavpris är den billigaste, men biljetten kan varken ändras eller återbetalas efter ett fyratimmarsfönster från köpet, och kan inte uppgraderas före ombordstigning. Fleks kostar mer och kan ändras eller avbokas gratis fram till 24 timmar före avgång, därefter tillkommer en avgift på NOK 100. Barn, studenter och personer från 67 år får rabatterade priser mot giltig legitimation. Värnpliktiga under militärtjänstgöring får en separat rabatt på 90 procent på Fleks Standard-biljetter, med ett minimipris på korta resor och krav på dokumentation.

Går du ombord på Sørtoget utan biljett säljer konduktören dig en Fleks-biljett, med en tilläggsavgift på NOK 40. Ett fullbokat tåg kan ändå innebära att du nekas ombordstigning. På Jærbanen letar du efter den bemannade vagnen för att köpa biljett ombord, eftersom obemannade vagnar alltid kräver giltig biljett.

Periodkort och andra operatörer

Periodkort köpta hos Vy gäller på Go-Aheads tåg där sträckorna överlappar, praktiskt om en pendlingsresa korsar flera operatörers gränser. En enkelbiljett kan också komplettera ett periodkort för en enstaka längre resa, även om två periodkort inte kan kombineras, och Kolumbus periodkort inte gäller på Go-Aheads Sørtoget-tåg.

Kundservice

Go-Aheads kundservice hanterar både biljettbokningar och allmänna frågor, via telefon, e-post, chatt eller Facebook. Vid brådskande ärenden är det bäst att ringa istället för att mejla.