Go-Ahead

Go-Ahead ist der Zugbetreiber auf der Sørlandsbanen, der Arendalsbanen und der Jærbanen in Südnorwegen und verbindet Oslo im Osten mit Stavanger im Westen über Kristiansand. Die erste Fahrt fand am 15. Dezember 2019 statt.

Wo Go-Ahead fährt

Die Hauptstrecke, vermarktet als Sørtoget, folgt dem Korridor Oslo-Stavanger über Kristiansand und hält unter anderem in Drammen, Kongsberg, Bø, Arendal und Egersund. Go-Ahead betreibt außerdem die kurze Stichstrecke Arendalsbanen sowie die Jærbanen, die Pendlerstrecke rund um Stavanger und Sandnes. Das Unternehmen gehört zu Go-Ahead Nordic, dem Dach für die Aktivitäten der britischen Go-Ahead-Gruppe in Norwegen, Schweden, Dänemark und Finnland.

Fahrkarten und Fahrpreise

Fahrkarten gibt es auf der Go-Ahead-Website und in der App, an Entur-Fahrkartenautomaten an den meisten Sørtoget-Bahnhöfen, an besetzten Bahnhöfen, im Zug oder über den Kundenservice. Digitale Fahrkarten sind ab 90 Tage vor Abfahrt erhältlich, an den Automaten am Bahnhof erst ab 30 Tage vorher. Auf der Jærbanen gelten stattdessen die Fahrkarten und Tarifregeln von Kolumbus. Bargeld funktioniert dort und an den Bahnhofsautomaten, jedoch nicht an Bord des Sørtoget.

Die Fahrpreise des Sørtoget teilen sich in zwei Kategorien. Lavpris ist die günstigste Variante, kann jedoch nach Ablauf eines Vier-Stunden-Fensters nach dem Kauf weder geändert noch erstattet und vor dem Einsteigen nicht aufgewertet werden. Fleks kostet mehr, lässt sich aber bis 24 Stunden vor Abfahrt kostenlos ändern oder stornieren, danach fällt eine Gebühr von NOK 100 an. Kinder, Studierende und Personen ab 67 Jahren erhalten mit gültigem Ausweis ermäßigte Fahrpreise. Wehrpflichtige im Militärdienst erhalten auf Fleks-Standard-Fahrkarten einen gesonderten Rabatt von 90 Prozent, mit einem Mindestpreis auf kurzen Strecken und erforderlichem Nachweis.

Wer ohne Fahrkarte in den Sørtoget einsteigt, erhält vom Zugbegleiter eine Fleks-Fahrkarte mit einem Zuschlag von NOK 40. Bei einem ausgebuchten Zug kann es dennoch vorkommen, dass man abgewiesen wird. Auf der Jærbanen sollte man den besetzten Wagen suchen, um an Bord zu kaufen, da in unbesetzten Wagen jederzeit eine gültige Fahrkarte erforderlich ist.

Pässe und andere Anbieter

Bei Vy gekaufte Zeitkarten bleiben auf den Zügen von Go-Ahead gültig, soweit sich die Strecken überschneiden, was hilfreich ist, wenn ein Pendelweg mehrere Betreiber durchquert. Eine Einzelfahrkarte kann eine Zeitkarte auch für eine gelegentliche längere Fahrt ergänzen, wobei sich zwei Zeitkarten nicht kombinieren lassen und Kolumbus-Zeitkarten den Sørtoget von Go-Ahead nicht abdecken.

Kundenservice

Der Kundenservice von Go-Ahead bearbeitet sowohl Fahrkartenbuchungen als auch allgemeine Anfragen, per Telefon, E-Mail, Chat oder Facebook. Bei dringenden Anliegen empfiehlt sich ein Anruf statt einer E-Mail.