Go-Ahead

Go-Ahead est l'opérateur ferroviaire sur les lignes Sørlandsbanen, Arendalsbanen et Jærbanen dans le sud de la Norvège, reliant Oslo à l'est et Stavanger à l'ouest, via Kristiansand. Son premier service a circulé le 15 décembre 2019.

Où circule Go-Ahead

La ligne principale, commercialisée sous le nom de Sørtoget, suit le corridor Oslo à Stavanger via Kristiansand, avec des arrêts notamment à Drammen, Kongsberg, Bø, Arendal et Egersund. Go-Ahead exploite aussi la courte antenne de l'Arendalsbanen et la Jærbanen, la ligne de banlieue autour de Stavanger et Sandnes. L'opérateur s'inscrit dans Go-Ahead Nordic, la structure regroupant les activités du groupe britannique Go-Ahead en Norvège, en Suède, au Danemark et en Finlande.

Billets et tarifs

Achetez vos billets sur le site et l'application Go-Ahead, aux distributeurs Entur présents dans la plupart des gares du Sørtoget, dans les gares avec personnel, à bord du train, ou en contactant le service client. Les billets numériques sont mis en vente 90 jours avant le départ ; les distributeurs en gare ne les vendent qu'à partir de 30 jours avant. La Jærbanen fonctionne avec les billets et règles tarifaires de Kolumbus. Les espèces sont acceptées sur cette ligne et aux distributeurs en gare, mais pas à bord du Sørtoget.

Les tarifs du Sørtoget se répartissent en deux catégories. Lavpris est le tarif le plus économique, mais il ne peut être ni modifié ni remboursé au-delà d'une fenêtre de quatre heures après l'achat, et ne peut pas être surclassé avant l'embarquement. Fleks coûte plus cher mais peut être modifié ou annulé gratuitement jusqu'à 24 heures avant le départ, moyennant des frais de 100 NOK après ce délai. Les enfants, les étudiants et les personnes de 67 ans ou plus bénéficient de tarifs réduits sur présentation d'une pièce d'identité valide. Les appelés effectuant leur service militaire bénéficient d'une réduction distincte de 90 % sur les billets Fleks Standard, avec un prix minimum sur les courts trajets et des justificatifs à présenter.

Monter à bord du Sørtoget sans billet signifie que le contrôleur vous vendra un billet Fleks, avec une majoration de 40 NOK. Un train complet peut tout de même signifier un refus d'embarquement. Sur la Jærbanen, cherchez la voiture avec personnel pour acheter votre billet à bord, car les voitures sans personnel exigent un billet valide à tout moment.

Abonnements et autres opérateurs

Les abonnements achetés auprès de Vy restent valables sur les trains de Go-Ahead partout où l'itinéraire coïncide, ce qui est utile si un trajet domicile-travail traverse les zones de plusieurs opérateurs. Un billet simple peut aussi compléter un abonnement pour un trajet occasionnel plus long, mais deux abonnements ne peuvent pas être combinés, et les abonnements Kolumbus ne couvrent pas les services Sørtoget de Go-Ahead.

Service client

Le service client de Go-Ahead traite les réservations de billets ainsi que les demandes générales, par téléphone, e-mail, chat ou Facebook. Pour toute urgence, privilégiez l'appel téléphonique plutôt que l'e-mail.