Convalida del biglietto

La convalida del biglietto è un'azione o un evento di sistema che rende attivo un biglietto, ne avvia la validità o registra il viaggio previsto prima della partenza o all'inizio del viaggio. La regola dipende dallo specifico prodotto. Un biglietto cartaceo, un PDF, un biglietto nell'app e un pass possono richiedere passaggi diversi, quindi non esiste un'unica regola di convalida in tutta Europa.

Convalida, attivazione, check-in e controllo

La convalida è il termine generale per l'azione o l'evento di sistema che dà validità a un biglietto secondo le regole del prodotto. Può consistere nell'apposizione di un timbro in stazione, in un evento automatico all'orario di partenza previsto oppure in un'operazione di acquisto o conferma che il prodotto considera una convalida.

L'attivazione è il momento in cui un prodotto diventa attivo. Può avvenire quando scegli una data di inizio, quando il sistema attiva automaticamente il biglietto oppure non avvenire affatto perché il prodotto è già valido. Aprire un PDF o mostrare un codice QR non attiva di per sé un biglietto.

Il check-in è una funzione distinta del prodotto con cui comunichi alla compagnia ferroviaria di essere salito a bordo o di aver preso posto. Per quel prodotto può anche valere come convalida. Per esempio, il Komfort Check-in opzionale di Deutsche Bahn convalida un biglietto digitale dopo che il passeggero ha preso posto su un viaggio a lunga percorrenza idoneo. Una funzione di check-in non è una regola generale per ogni biglietto digitale.

Il controllo del biglietto è la verifica successiva, di solito da parte del personale o di un dispositivo di controllo, che il biglietto sia valido e presentato nel formato richiesto. Il controllore può verificare anche l'identità. La scansione di un codice QR è un'azione di controllo. Non dimostra che il biglietto dovesse essere timbrato o richiedesse un'altra convalida prima di salire a bordo.

Perché il formato non decide la regola

Lo stesso formato può nascondere condizioni diverse. Un biglietto cartaceo può dover essere timbrato, mentre un altro biglietto cartaceo è valido così come emesso. Un biglietto digitale può richiedere l'attivazione, il check-in, la visualizzazione su un dispositivo specifico o un documento d'identità. Alcuni prodotti sono validi subito dopo l'acquisto, altri diventano validi all'orario di partenza previsto.

I prodotti Regionali di Trenitalia mostrano la differenza tra prodotti dello stesso operatore. Un biglietto Regionale cartaceo singolo deve essere convalidato alla macchinetta in stazione prima della partenza e, di norma, il viaggio deve essere completato entro quattro ore dalla convalida, fatte salve le eccezioni regionali. Il Biglietto Regionale Elettronico di Trenitalia è già valido e non richiede convalida. Il Biglietto Regionale Digitale viene convalidato automaticamente all'orario di partenza previsto del treno selezionato e durante il controllo mostra la barra verde dinamica. Queste regole valgono per i prodotti Trenitalia indicati, non per ogni biglietto italiano o europeo.

I biglietti digitali di Deutsche Bahn possono essere PDF online o biglietti sul cellulare. Uno screenshot del biglietto mobile non è valido e alcuni prodotti sono disponibili solo sul cellulare. Nei viaggi a lunga percorrenza idonei, il Komfort Check-in è una funzione opzionale di check-in e convalida da usare dopo aver preso posto. Durante il controllo, il dispositivo di bordo legge il codice QR del biglietto digitale. Sono momenti diversi del viaggio.

Un biglietto punto a punto di SBB deve essere acquistato o convalidato prima della partenza e può essere usato su qualsiasi collegamento della tratta selezionata nel giorno indicato. I biglietti in SBB Mobile devono essere acquistati prima della partenza e possono essere mostrati nell'app per il controllo o stampati. I biglietti nominativi possono richiedere un documento d'identità ed EasyRide segue una procedura di check-in distinta. Un biglietto elettronico TGV INOUI è disponibile dopo l'acquisto e può essere stampato o mostrato come codice QR nell'app SNCF. Queste indicazioni sulla presentazione non creano una regola universale di timbratura o attivazione per tutti i prodotti SNCF.

Cosa fare prima di salire a bordo

1. Controlla sul biglietto o sulla conferma d'acquisto l'operatore, il nome del prodotto, la data di viaggio e le condizioni applicabili al treno.
2. Esegui la convalida o l'attivazione richiesta dal prodotto nel momento previsto. Può essere prima della partenza, all'orario di partenza previsto oppure dopo essere salito a bordo per una funzione di check-in specifica.
3. Quando richiesto, mostra il PDF originale o il biglietto attivo nell'app. Non fare affidamento su uno screenshot se l'operatore non lo accetta e porta con te il documento d'identità indicato nelle condizioni del biglietto.
4. Se il prodotto prevede il check-in, segui le relative istruzioni. Un check-in riuscito può essere un evento di convalida per quel prodotto, ma non sostituisce una prenotazione separata o un'altra condizione, a meno che il prodotto non lo preveda.
5. Tieni pronto il biglietto attivo per il controllo. La presentazione di un codice QR, di un biglietto cartaceo o di un documento d'identità avviene dopo aver rispettato le regole di convalida o attivazione del prodotto.

Confusione comune

«Convalidato» non significa sempre timbrato. Il timbro è una possibile operazione per un biglietto cartaceo. Un prodotto può invece essere valido così come emesso o convalidato automaticamente dal suo sistema.

L'attivazione non coincide con il controllo. L'attivazione cambia lo stato del biglietto secondo le sue condizioni. Il controllo verifica quello stato e il formato richiesto durante il viaggio.

Un codice QR non è un'istruzione di convalida. Permette a un dispositivo di controllo di leggere i dati del biglietto. Il codice QR può essere controllato su un biglietto già valido oppure su uno attivato da un altro evento.

Acquistare un biglietto non equivale sempre a convalidarlo. Alcuni prodotti sono validi dopo l'acquisto, mentre altri richiedono un'azione separata prima della partenza o a un orario stabilito. A determinare cosa vale è la formulazione dello specifico prodotto.

La convalida del biglietto è quindi una regola del prodotto, non una distinzione tra carta e cellulare. Segui gli orari e i requisiti di presentazione indicati sul biglietto e tienilo disponibile per il controllo durante il viaggio.