Convalida del biglietto

La convalida rende attivo un biglietto o ne avvia la validità. Il passaggio richiesto dipende dall'operatore, dal prodotto e dal viaggio.

Un biglietto cartaceo, un PDF, un biglietto su app e un pass ferroviario possono seguire regole diverse. Il formato, da solo, non indica se devi obliterare, attivare, stampare o mostrare un documento d'identità.

Convalida, attivazione, check-in e controllo

Convalida è il termine generale per l'azione o l'evento di sistema che rende efficace un biglietto secondo le condizioni del prodotto. Può consistere nell'obliterazione in stazione, in un evento automatico all'orario di partenza programmato oppure in una fase di acquisto o conferma che il prodotto definisce come convalida.

Attivazione è il momento in cui un prodotto diventa attivo. Può avvenire quando scegli una data di inizio, essere automatica oppure non servire perché il prodotto è già valido. Aprire un PDF o mostrare un codice QR, da solo, non attiva il biglietto.

Check-in è una funzione specifica del prodotto con cui comunichi alla compagnia ferroviaria di essere salito a bordo o di aver preso posto. Per quel prodotto, può anche convalidare il biglietto. Per esempio, il Komfort Check-in facoltativo di Deutsche Bahn convalida un biglietto digitale dopo che il passeggero ha preso posto su un viaggio idoneo a lunga percorrenza. Il check-in non è una regola generale per tutti i biglietti digitali.

Controllo del biglietto è la verifica successiva, di solito da parte del personale o di un dispositivo di bordo, che il biglietto sia valido e presentato nel formato richiesto. Il controllore può verificare anche l'identità. La scansione di un codice QR è un'operazione di controllo: non dimostra che il biglietto dovesse essere obliterato o convalidato in altro modo prima di salire.

Cosa indica il formato del biglietto

Tieni distinto il titolo di viaggio dal modo in cui viene consegnato o mostrato:

Queste colonne indicano cosa verificare, non regole valide in tutta Europa. Una stampa accettata per un prodotto può essere rifiutata per un altro. Un codice a barre può essere letto al tornello o durante il controllo senza costituire una fase di attivazione.

In Gran Bretagna, National Rail distingue l'eTicket PDF con codice a barre inviato via e-mail, che può essere conservato sul dispositivo o stampato, dall'mTicket nell'app o nel portafoglio digitale, che deve essere attivato prima dell'uso. Disponibilità e condizioni dipendono comunque dalla compagnia ferroviaria, dal venditore e dal prodotto. Trainline chiarisce separatamente che la propria conferma di prenotazione contiene le informazioni del viaggio ma non è il biglietto. A seconda del caso, il cliente viaggia con il biglietto mobile o eTicket emesso oppure con il riferimento per il ritiro.

Perché il formato non determina la regola

Lo stesso formato può avere condizioni diverse. Un biglietto cartaceo può richiedere l'obliterazione, mentre un altro è valido così com'è. Un biglietto digitale può richiedere l'attivazione, il check-in, una modalità specifica di visualizzazione sul dispositivo o un documento d'identità. Alcuni prodotti sono validi subito dopo l'acquisto; altri lo diventano alla partenza programmata.

I prodotti Regional di Trenitalia mostrano differenze anche all'interno dello stesso operatore. Il biglietto cartaceo per un singolo viaggio Regionale va convalidato alla macchinetta in stazione prima della partenza; di norma, il viaggio deve concludersi entro quattro ore dalla convalida, salvo eccezioni regionali. L'Electronic Regional Ticket di Trenitalia è già valido e non deve essere convalidato. Il Digital Regional Ticket viene convalidato automaticamente all'orario di partenza programmato del treno selezionato; durante il controllo viene mostrata la barra verde dinamica. Queste regole valgono per i prodotti Trenitalia indicati, non per tutti i biglietti italiani o europei.

I biglietti digitali di Deutsche Bahn possono essere PDF online o biglietti per cellulare. Uno screenshot di un biglietto mobile non è valido e alcuni prodotti sono disponibili solo sul cellulare. Sui viaggi idonei a lunga percorrenza, il Komfort Check-in è una funzione facoltativa di check-in e convalida da usare dopo essersi seduti. Durante il controllo, il dispositivo di bordo legge il codice QR del biglietto digitale. Sono momenti diversi del viaggio.

Un Point-to-Point Ticket di SBB deve essere acquistato o convalidato prima della partenza e può essere usato su qualsiasi collegamento della tratta selezionata nel giorno indicato. I biglietti SBB Mobile vanno acquistati prima della partenza e possono essere mostrati nell'app per il controllo o stampati. I biglietti nominativi possono richiedere un documento d'identità; EasyRide è una procedura di check-in distinta. Un e-ticket TGV INOUI è disponibile dopo l'acquisto per la stampa o per essere mostrato come codice QR nell'app SNCF. Queste indicazioni sulla presentazione non creano una regola universale di obliterazione o attivazione per tutti i prodotti SNCF.

Cosa fare prima di salire

1. Individua il titolo di viaggio vero e proprio, non soltanto la conferma di prenotazione. Controlla l'operatore, il nome esatto del prodotto, la data e le condizioni relative al treno.
2. Completa l'eventuale convalida o attivazione all'orario richiesto. Può essere prima della partenza, all'orario programmato oppure dopo essere salito, se si tratta di una funzione di check-in specifica.
3. Mostra il PDF originale o il biglietto in tempo reale nell'app, se richiesto. Non fare affidamento su uno screenshot quando l'operatore non lo accetta e porta il documento d'identità indicato nelle condizioni.
4. Se il prodotto prevede il check-in, segui le istruzioni. Un check-in riuscito può convalidare quel prodotto, ma non sostituisce una prenotazione separata o un'altra condizione, a meno che il prodotto non lo specifichi.
5. Tieni pronto il biglietto attivo per il controllo. Mostrare un codice QR, un biglietto cartaceo o un documento d'identità è il passaggio di presentazione, dopo aver rispettato le regole di convalida o attivazione del prodotto.

Dubbi comuni

«Convalidato» non significa sempre obliterato. L'obliterazione è una delle possibili procedure per un biglietto cartaceo. Un prodotto può essere valido così com'è oppure convalidato automaticamente dal sistema.

Attivazione e controllo non sono la stessa cosa. L'attivazione modifica lo stato del biglietto secondo le sue condizioni. Il controllo verifica quello stato e il formato richiesto durante il viaggio.

Il codice QR non è un'istruzione di convalida. Permette a un dispositivo di controllo di leggere i dati del biglietto. Il codice può essere controllato su un biglietto già valido oppure su uno attivato da un altro evento.

La conferma di prenotazione non è automaticamente il titolo di viaggio. Trainline distingue esplicitamente la conferma dal biglietto mobile o eTicket emesso e dal riferimento per il ritiro. Con altri venditori, individua il titolo accettato dall'emittente invece di presumere che basti la conferma.

La convalida dipende dalle condizioni del prodotto, non dal fatto che il biglietto sia cartaceo o sul telefono. Rispetta l'orario, il formato e gli eventuali requisiti d'identità indicati, poi tieni il biglietto a portata di mano per il controllo.