SBB CFF FFS

SBB CFF FFS Züge

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Zugtickets

Omio

Omio verbindet Reisende mit mehr als 1.000 Verkehrsunternehmen für Züge, Busse, Flüge und weitere Reiseoptionen.

Rail Europe

Rail Europe ist ein führender Anbieter für europäische Zugbuchungen und unterstützt Reisende sowie Reiseprofis beim Buchen von Bahnreisen in Europa.

Trainline

Trainline verkauft Bahn- und Bustickets im Auftrag wichtiger britischer und europäischer Verkehrsunternehmen.

Häufig gestellte Fragen

Verlorene Tickets oder Pässe: Was tun?

  • Digitale Tickets: Wenn Ihr Ticket digital war, etwa per E-Mail oder in der CFF-App, können Sie es meist erneut herunterladen oder über Ihr Konto abrufen. Das ist ein großer Vorteil der Online-Buchung.
  • Gedruckte Tickets: Wenn Sie ein Papierticket verlieren, kann es schwieriger werden. Bei normalen Punkt-zu-Punkt-Tickets müssen Sie unter Umständen ein neues kaufen. Bei einem verlorenen Swiss Travel Pass oder einer Half-Fare Card kann CFF eventuell eine Neuausstellung oder Ersatz anbieten, wenn Sie online gekauft und registriert haben; ein Kaufnachweis ist dabei entscheidend. Bewahren Sie immer eine digitale Kopie oder ein Foto Ihrer Pässe auf.
  • Verlorene Gegenstände melden: Wenn Sie eine ganze Geldbörse oder Tasche mit Ihren Tickets verlieren, melden Sie dies beim Fundbüro der CFF und zusätzlich bei der örtlichen Polizei.

Mit verpassten Anschlüssen umgehen

CFF ist sehr pünktlich, doch unvorhergesehene Verzögerungen, etwa durch Wetter oder technische Probleme, können gelegentlich zu einem verpassten Anschluss führen.

  • Ruhig bleiben: Das System ist darauf ausgelegt, Ihnen weiterzuhelfen.
  • CFF-App und Anzeigetafeln prüfen: Dort sehen Sie häufig die nächste verfügbare Verbindung zu Ihrem Ziel.
  • Mit CFF-Personal sprechen: Suchen Sie eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter am Bahnsteig oder an der Information. Das Personal ist in der Regel sehr hilfsbereit und kann Sie zum nächsten Zug lotsen, Alternativen erklären oder Informationen zu Ihren Rechten geben, etwa zu Erstattungen bei größeren Verspätungen, auch wenn das bei CFF selten nötig ist.
  • Tickets sind meist flexibel: Wenn Sie ein normales Punkt-zu-Punkt-Ticket haben, gilt es in der Regel am betreffenden Tag für jeden Zug auf der angegebenen Strecke. Ein verpasster Anschluss bedeutet dann meist nur, dass Sie den nächsten Zug nehmen. Supersaver-Tickets sind jedoch an einen bestimmten Zug gebunden. Wenn Sie einen Supersaver-Zug wegen einer von CFF verursachten Verspätung verpassen, dürfen Sie normalerweise den nächsten Zug nehmen; wenn Sie ihn aus eigenem Verschulden verpassen, müssen Sie wahrscheinlich ein neues Ticket kaufen.

Kundenservice: Wenn Sie Hilfe benötigen

Für Fragen, Probleme oder Unterstützung bietet CFF mehrere Kanäle:

  • CFF-Informationsschalter: An größeren Bahnhöfen erhalten Sie dort persönliche Unterstützung.
  • CFF-Website: Die Website (www.sbb.ch) bietet ausführliche FAQs und Kontaktformulare.
  • Telefon: Sie können die CFF-Kundenservice-Hotline anrufen; die Nummer finden Sie auf der Website.
  • Soziale Medien: CFF reagiert auf Plattformen wie Twitter in der Regel auf kurze Fragen oder aktuelle Anliegen.

Zögern Sie nicht, Hilfe zu suchen, wenn Sie Unterstützung benötigen. In der Schweiz ist man in der Regel stolz auf guten Service und Hilfsbereitschaft.

Wofür stehen die Abkürzungen SBB, CFF und FSS?

Alle drei Abkürzungen bezeichnen dieselbe Organisation: die Schweizerischen Bundesbahnen. SBB steht für Schweizerische Bundesbahnen (Deutsch), CFF für Chemins de fer fédéraux suisses (Französisch) und FSS für Ferrovie Federali Svizzere (Italienisch).

Was beinhaltet der Swiss Travel Pass?

Der Swiss Travel Pass bietet unbegrenzte Fahrten mit Zügen, Bussen und Schiffen in der Schweiz, freien Eintritt in über 500 Museen und Ermäßigungen auf Bergausflüge. Er ist für verschiedene Zeiträume erhältlich, darunter 3, 4, 8 und 15 Tage.

Was ist die CFF Half-Fare Card und wie lange ist sie gültig?

Mit der Half-Fare Card kann der Inhaber alle CFF-Tickets und die meisten anderen Tickets im öffentlichen Verkehr der Schweiz zum halben Normaltarif kaufen. Sie ist ein Jahr gültig.

Sind Sitzplatzreservierung in CFF-Zügen obligatorisch?

Anders als in vielen anderen europäischen Ländern sind Sitzplatzreservierung in CFF-Zügen grundsätzlich nicht obligatorisch, auch nicht in InterCity-Zügen. Reisende können meist einfach einen freien Platz wählen; gegen eine kleine Gebühr ist eine Reservierung möglich.

Welche besonderen Gepäckservices bietet CFF?

CFF bietet Gepäcktransport von Bahnhof zu Bahnhof und einen Tür-zu-Tür-Service, bei dem Gepäck an der Unterkunft abgeholt und zum nächsten Hotel geliefert wird. Eine Vorausbuchung ist erforderlich und der Service dauert meist ein paar Tage. Auch spezielle Transporte für Ski- und Snowboardausrüstung sind verfügbar.