--- title: "Treinvertragingen in Europa: wat te doen | EveryRail" description: "Volgens EU-verordening 2021/782 heb je bij een vertraging van 60 minuten recht op compensatie (25-50% terugbetaling), gratis omboeken of bijstand." image: "https://znmmduxdxnnnebgevjdu.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-media/sourced-replacements/2026-08-29/blog_posts/train-delays-in-europe-what-to-do-738c9e402547.jpg" --- [Home]()[Blog]()Treinvertragingen in Europa: wat te doen [Home]()[Blog]()Treinvertragingen in Europa: wat te doen **Delen** - - [Delen via WhatsApp]() - [Delen op X]() - [Delen op Facebook]() - [Delen via e-mail]() **Op deze pagina** - [Oorzaken van vertragingen en wat ze voor je reis betekenen]() - [Je rechten wanneer je trein vertraging heeft]() - [Wat je meteen moet doen zodra je trein vertraging heeft]() - [Een aansluiting missen: doorgaande tickets versus losse tickets]() - [Zelf vervoer regelen na 100 minuten zonder hulp]() - [Omgaan met annuleringen]() - [Je ticket omboeken tijdens een verstoring]() - [Nachttreinen: meer vertragingen, dezelfde rechten]() - [Een compensatieclaim indienen]() - [Praktische manieren om de gevolgen van vertragingen te beperken]() - [Veelgestelde vragen]() [Boek nu]() !['s Nachts wachten twee reizigers alleen op een verlicht perron in Nederland]() 29 augustus 2026 # Treinvertragingen in Europa: wat te doen Volgens EU-verordening 2021/782 heb je bij een vertraging van 60 minuten recht op compensatie (25-50% terugbetaling), gratis omboeken of bijstand. Dit is wat je moet doen. De punctualiteit van Europese treinen loopt sterk uiteen. Zwitserland haalt consequent een punctualiteitspercentage van meer dan 95%. In Duitsland lag de punctualiteit in sommige recente jaren onder de 60%. Als je trein 60 minuten of langer vertraging heeft, geven EU-regels je recht op compensatie, gratis omboeken of bijstand. Het is echt handig om de regels vooraf te kennen. ## Oorzaken van vertragingen en wat ze voor je reis betekenen De meeste vertragingen zijn terug te voeren op een korte lijst met oorzaken: technische storingen, verouderde infrastructuur, het weer en het domino-effect wanneer één verstoorde trein andere treinen blokkeert. Duitsland en Frankrijk voeren al jaren grote onderhoudsprogramma's aan het spoor uit. Op dagen met actieve werkzaamheden kan een vertraging van 20 minuten op het eerste trajectdeel tegen de tijd dat je je bestemming bereikt, uitgroeien tot een uur vertraging. Nachttreinen delen het spoor met goederentreinen en krijgen doorgaans een lagere planningsprioriteit. Ze behoren tot de minst punctuele treinen op het continent. Controleer de punctualiteitsgeschiedenis van de dienst als je ochtendplannen afhangen van de aankomsttijd. Plan meer overstaptijd in dan het boekingsplatform adviseert. Dat is bijna nooit genoeg. ## Je rechten wanneer je trein vertraging heeft EU-verordening 2021/782, waarmee Verordening (EG) nr. 1371/2007 werd bijgewerkt en die op 7 juni 2023 van kracht werd, beschrijft je belangrijkste rechten op het Europese spoorwegnet. Als je trein te laat op je eindbestemming aankomt, heb je recht op: - Een terugbetaling van 25% van je ticketprijs bij vertragingen van 60 tot 119 minuten - Een terugbetaling van 50% bij vertragingen van 120 minuten of langer Deze drempels gelden voor je aankomst op de eindbestemming, niet voor een vertraging bij een tussenstop. Als je besluit de reis af te breken, heb je recht op volledige terugbetaling van je ongebruikte ticket. Spoorwegmaatschappijen hoeven je niet te compenseren als de vertraging wordt veroorzaakt door buitengewone omstandigheden buiten hun controle, zoals extreem weer of onbevoegde betreding van het spoor. Stakingen van spoorwegpersoneel worden niet als buitengewone omstandigheden beschouwd. Je recht op compensatie blijft ook tijdens vakbondsacties gelden. Vervoerders moeten claimaanvragen normaal gesproken binnen één maand verwerken. ### Controleer of de volledige EU-rechten op je reis van toepassing zijn EU-landen kunnen bepaalde diensten vrijstellen van de volledige toepassing van de verordening. Vrijstellingen kunnen gelden voor regionale treinen, bepaalde binnenlandse langeafstandsdiensten en sommige stadsdiensten. Een klein aantal grensoverschrijdende diensten naar niet-EU-landen kan ook gedeeltelijk zijn vrijgesteld. Controleer altijd vóór vertrek of je specifieke vervoerder de volledige EU-rechten toepast. Je kunt dit controleren via het netwerk van Europese consumentencentra (ECC-Net) en de eigen pagina over passagiersrechten van de vervoerder. ### Als je een Interrail- of Eurailpas hebt Je compensatie wordt berekend over de reserveringskosten die je voor de vertraagde trein hebt betaald, niet over de prijs van je pas. Bewaar je reserveringsbewijzen. Een terugbetaling van 50% op een stoelreservering voor iemand met een pas is een heel ander bedrag dan een terugbetaling van 50% op een point-to-pointticket voor dezelfde reis. ### Eurostar en vertrek uit het VK [Eurostar]() heeft een eigen Delay Repay-regeling, die losstaat van het belangrijkste EU-kader. Voor reizen die vertrekken vanaf [London]() St Pancras kan de Britse vervoerswetgeving van toepassing zijn in plaats van EU-verordening 2021/782. Eurostar biedt doorgaans een percentage van je ticketprijs of reischeques aan, afhankelijk van de duur van de vertraging. Controleer vóór vertrek het actuele Delay Repay-beleid van Eurostar, want de drempels en soorten terugbetaling verschillen van de standaard EU-regels. ## Wat je meteen moet doen zodra je trein vertraging heeft **Controleer eerst de borden en de app.** Vertrekborden op het station zijn tijdens een verstoring meestal de snelste informatiebron. Download de app van de relevante vervoerder voordat je van huis vertrekt, zodat je pushmeldingen ontvangt. DB Navigator werkt goed in Duitsland en op veel aangrenzende routes. De [Trenitalia]()-app is tijdens verstoringen doorgaans betrouwbaarder dan schermen op Italiaanse stations. In Frankrijk worden fysieke vertrekborden soms eerder bijgewerkt dan de digitale borden. **Bewaar elk document.** Maak een foto van het vertrekbord waarop de vertraging te zien is. Bewaar je ticket, eventuele vertragingsmelding van de vervoerder en alle bonnetjes van kosten die je maakt. Je hebt deze nodig wanneer je een claim indient. **Spreek spoorwegpersoneel vroeg aan.** Ga naar de informatiebalie in plaats van op het perron te wachten. Personeel heeft toegang tot interne omboekingssystemen, waarin opties soms al zichtbaar zijn voordat ze openbaar verschijnen. Sluit tijdens een grote verstoring zo vroeg mogelijk aan in de rij. ## Een aansluiting missen: doorgaande tickets versus losse tickets Of je gratis kunt worden omgeboekt, hangt af van hoe je hebt geboekt. **Doorgaand ticket:** Als één ticket beide trajectdelen dekt, is de vervoerder verantwoordelijk voor je aansluiting. Een vertraging op het eerste trajectdeel waardoor je het tweede mist, verplicht de vervoerder om je zonder extra kosten op de volgende dienst om te boeken. **Losse tickets:** Als je elk trajectdeel afzonderlijk hebt geboekt, is een gemiste aansluiting jouw verantwoordelijkheid. De tweede vervoerder hoeft je niet om te boeken, ook niet als de vertraging van de eerste vervoerder het probleem veroorzaakte. Plan bij losse tickets op drukke trajecten minstens 40 tot 60 minuten tussen aansluitingen. Neem op routes met bekende punctualiteitsproblemen meer tijd. De Agreement on Journey Continuation (AJC) biedt enige extra bescherming op internationale reizen. Op grond van deze vrijwillige overeenkomst tussen Europese vervoerders kan het stationspersoneel je mogelijk omboeken op de eerstvolgende trein van dezelfde vervoerder wanneer je door een vertraging een aansluiting mist. Vraag het stationspersoneel of de overeenkomst op jouw reis van toepassing is. ## Zelf vervoer regelen na 100 minuten zonder hulp Volgens Verordening 2021/782 mag je zelf alternatief vervoer regelen als het spoorwegpersoneel je binnen 100 minuten na je geplande vertrektijd geen oplossing voor een alternatieve route heeft aangeboden. Dat kan een bus, touringcar of andere trein zijn. Je kunt de kosten vervolgens bij de vervoerder claimen. Bewaar alle bonnetjes. Neem contact op met de vervoerder voordat je een hotel boekt, want die kan verplicht zijn om rechtstreeks accommodatie te regelen. Als je niemand kunt bereiken, leg dan je pogingen vast en regel vervolgens wat je nodig hebt. Er is geen vaste bovengrens voor wat de vervoerder moet vergoeden. De norm is redelijkheid: een hotel in de buurt komt in aanmerking, een luxueuze optie twee steden verderop niet. ## Omgaan met annuleringen Een geannuleerde trein geeft je dezelfde rechten als een aanzienlijke vertraging. Als de annulering je aankomst met meer dan 60 minuten zou vertragen, kun je kiezen tussen volledige terugbetaling van je ongebruikte ticket of omleiding naar je bestemming bij de eerstvolgende mogelijkheid. Je hebt ook recht op maaltijden en verfrissingen tijdens een lange wachttijd, en op accommodatie en vergoeding van vervoerskosten als je 's nachts strandt. Bij buitengewone omstandigheden vervalt de compensatieplicht, maar je recht op terugbetaling of omleiding blijft altijd bestaan. ## Je ticket omboeken tijdens een verstoring Begin op de website of in de app van de vervoerder. De meeste vervoerders laten tijdens verstoringen omboek- en annuleringskosten vervallen. Zoek naar “boeking beheren”, “omboeken” of een onderdeel over vertragingen. Als je via een externe wederverkoper hebt geboekt, neem dan rechtstreeks contact met die partij op. Heb je een doorgaand ticket, spreek dan eerst het stationspersoneel aan voordat je online iets annuleert. Als je eerst annuleert, houd je soms minder opties over. ## Nachttreinen: meer vertragingen, dezelfde rechten Nachttreinen hebben een van de laagste punctualiteitspercentages op het continent. Ze concurreren met goederenvervoer om voorrang op het spoor en rijden 's nachts vaak over meerdere netwerken, met verschillende overdrachtsmomenten. Diensten zoals Zugfinder volgen de actuele en historische prestaties van Europese nachttreinen. Het is de moeite waard dit te controleren voordat je je plannen voor de volgende ochtend op een geplande aankomst baseert. Je normale recht op compensatie bij vertraging is van toepassing. Bij een aankomstvertraging van 120 minuten heb je recht op 50% terugbetaling van de betaalde reserveringskosten, ongeacht of de vertraging plaatsvond op een hogesnelheidsdienst of in een slaaprijtuig. ## Een compensatieclaim indienen Dien je claim binnen drie maanden na de vertraging in. Verzamel eerst je bewijs. Wat je nodig hebt: - Je originele ticket of boekingsbevestiging - Bewijs van de vertraging (een foto van het vertrekbord, een sms van de vervoerder of een officiële vertragingsmelding) - Bonnetjes van eventuele extra kosten die je claimt Zoek het claimformulier op de website van de vervoerder. Zoek naar “compensatie bij vertraging” of “passagiersrechten”. Dien de claim bij een grensoverschrijdende reis met meerdere vervoerders in bij de vervoerder wiens dienst de vertraging veroorzaakte, niet bij de laatste vervoerder die je gebruikte. De vervoerder moet binnen één maand reageren. Doet die dat niet, of ben je ontevreden over de uitkomst, leg de zaak dan voor aan de nationale handhavingsinstantie voor spoorwegpassagiersrechten in het land waar de vertraging plaatsvond. Je hebt daarvoor drie maanden vanaf de datum van afwijzing. ## Praktische manieren om de gevolgen van vertragingen te beperken Plan langere overstappen dan het platform adviseert. Bij losse tickets of een overstap op een druk station is 40 tot 60 minuten een redelijk minimum, en meer als het eerste trajectdeel bekendstaat om vertragingen. Download vóór vertrek de juiste apps. DB Navigator voor Duitsland en de buurlanden. De Trenitalia-app voor Italiaanse diensten. De app van de nationale vervoerder voor al het overige. Zugfinder voor het volgen van nachttreinen. Rail Planner voor Interrail- of Eurailreizen. Trainline combineert meerdere vervoerders, maar kan bij actuele updates achterlopen op de apps van afzonderlijke vervoerders. Weet op welk station je aankomt. Parijs, Brussel, Milaan en Londen hebben allemaal belangrijke treinverbindingen die over meer dan één eindstation zijn verdeeld. Je voorkomt dat je tijdens een verstoring aan de verkeerde kant van de stad strandt door dit vooraf te controleren. Houd je telefoon opgeladen. Een draagbare batterij is het handigste om bij je te hebben tijdens een lange vertraging. Reis je met een nachttrein, bewaar je documenten dan in je handbagage en niet in ingecheckte bagage. ## Veelgestelde vragen ### Op hoeveel compensatie heb ik recht bij een treinvertraging in Europa? Volgens EU-verordening 2021/782 heb je recht op een terugbetaling van 25% van je ticketprijs als je trein 60 tot 119 minuten te laat op de eindbestemming aankomt, en 50% bij een vertraging van 120 minuten of meer. Deze drempels gelden voor je aankomst op de eindbestemming, niet voor vertragingen bij tussenstops. Heb je een Interrail- of Eurailpas, dan wordt de compensatie berekend over de reserveringskosten die je hebt betaald, niet over de prijs van je pas. Dien je claim binnen drie maanden na de vertraging in bij de vervoerder. ### Kan ik compensatie claimen als mijn trein door een staking vertraging had? Ja. Stakingen van spoorwegpersoneel worden volgens EU-verordening 2021/782 niet als buitengewone omstandigheden beschouwd. Je recht op compensatie geldt dus volledig tijdens vakbondsacties. Spoorwegmaatschappijen kunnen compensatie alleen weigeren wanneer de vertraging wordt veroorzaakt door omstandigheden die echt buiten hun controle liggen, zoals extreem weer of onbevoegde betreding van het spoor. Een staking voldoet niet aan die drempel. ### Hanteert Eurostar dezelfde compensatieregels bij vertraging als andere Europese treinen? Nee. Eurostar heeft een eigen Delay Repay-regeling, die losstaat van het belangrijkste EU-kader voor passagiersrechten. Voor reizen die vertrekken vanaf London St Pancras kan de Britse vervoerswetgeving van toepassing zijn in plaats van EU-verordening 2021/782. Eurostar biedt doorgaans een percentage van je ticketprijs of reischeques aan, afhankelijk van de duur van de vertraging. De drempels en soorten terugbetaling verschillen van de standaard EU-regels. Controleer daarom vóór vertrek het actuele Delay Repay-beleid van Eurostar. ### Wat gebeurt er als ik door een vertraging mijn aansluitende trein mis? Dat hangt ervan af hoe je hebt geboekt. Als je reis door één doorgaand ticket wordt gedekt, is de vervoerder verantwoordelijk voor je aansluiting. Als je door een vertraging op het eerste trajectdeel de tweede trein mist, moet de vervoerder je zonder extra kosten op de volgende dienst omboeken. Als je elk trajectdeel met een apart ticket hebt geboekt, is een gemiste aansluiting jouw eigen verantwoordelijkheid, ook als de eerste vervoerder de vertraging veroorzaakte. Plan bij losse tickets minstens 40 tot 60 minuten tussen aansluitingen, en meer op routes met bekende punctualiteitsproblemen. ### Wat kan ik doen als de vervoerder geen omleidingsoptie aanbiedt? Als het spoorwegpersoneel je binnen 100 minuten na je geplande vertrektijd geen oplossing voor een alternatieve route heeft aangeboden, mag je volgens Verordening 2021/782 zelf alternatief vervoer regelen, waaronder bussen, touringcars of andere treinen, en de kosten bij de vervoerder claimen. Bewaar alle bonnetjes en neem contact op met de vervoerder voordat je een hotel boekt, omdat die mogelijk verplicht is rechtstreeks accommodatie te regelen. Er is geen vaste bovengrens voor wat de vervoerder moet vergoeden, maar de norm is redelijkheid: een hotel in de buurt komt in aanmerking, een luxueuze optie in een andere stad niet. ### Hoe dien ik een compensatieclaim in voor een treinvertraging in Europa? Verzamel eerst je bewijs: je originele ticket of boekingsbevestiging, bewijs van de vertraging (een foto van het vertrekbord, een sms van de vervoerder of een officiële vertragingsmelding) en bonnetjes van eventuele extra kosten die je claimt. Zoek het claimformulier op de website van de vervoerder en dien je claim binnen drie maanden na de vertraging in. Dien de claim bij een grensoverschrijdende reis met meerdere vervoerderen in bij de vervoerder wiens dienst de vertraging veroorzaakte. De vervoerder moet binnen één maand reageren. Doet die dat niet, of ben je ontevreden over de uitkomst, leg de zaak dan voor aan de nationale handhavingsinstantie voor spoorwegpassagiersrechten in het land waar de vertraging plaatsvond. Door Johan E. Johansson Bijgewerkt 29 augustus 2026 blog ## Lees verder [![Kabelbaan boven besneeuwde Zwitserse bergen]()30 aug 202610-daagse rondreis door Zwitserland met de trein]()[![Interieur van een leeg treinrijtuig met rijen stoelen met motief en een gangpad in het midden]()30 aug 20261e klas versus 2e klas in Europese treinen: wat is er echt anders]()[![5 stappen om reizen met een Interrail Pass te boeken]()30 aug 20265 stappen om reizen met een Interrail Pass te boeken]() ```json { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": "Organization", "@id": "https://everyrail.com/#organization", "name": "EveryRail", "url": "https://everyrail.com/", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://everyrail.com/_astro/everyrail-logomark-2026.VJ4vNX1T.webp", "@id": "https://everyrail.com/#organization-logo-1" } }, { "@type": "WebSite", "@id": "https://everyrail.com/#website", "name": "EveryRail", "url": "https://everyrail.com/", "publisher": { "@id": "https://everyrail.com/#organization" }, "inLanguage": "nl" }, { "@type": "WebPage", "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#webpage", "name": "Treinvertragingen in Europa: wat te doen", "description": "Volgens EU-verordening 2021/782 heb je bij een vertraging van 60 minuten recht op compensatie (25-50% terugbetaling), gratis omboeken of bijstand.", "isPartOf": { "@id": "https://everyrail.com/#website" }, "publisher": { "@id": "https://everyrail.com/#organization" }, "url": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/", "inLanguage": "nl" }, { "@type": "BlogPosting", "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#blogposting", "headline": "Treinvertragingen in Europa: wat te doen", "description": "Volgens EU-verordening 2021/782 heb je bij een vertraging van 60 minuten recht op compensatie (25-50% terugbetaling), gratis omboeken of bijstand. Dit is wat je moet doen.", "dateModified": "2026-08-29T00:00:00+00:00", "author": { "@type": "Person", "name": "Johan E. Johansson", "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#blogposting-author-4" }, "image": "https://znmmduxdxnnnebgevjdu.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-media/sourced-replacements/2026-08-29/blog_posts/train-delays-in-europe-what-to-do-738c9e402547.jpg", "mainEntityOfPage": { "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#webpage" }, "publisher": { "@id": "https://everyrail.com/#organization" }, "inLanguage": "nl" }, { "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Op hoeveel compensatie heb ik recht bij een treinvertraging in Europa?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Volgens EU-verordening 2021/782 heb je recht op een terugbetaling van 25% van je ticketprijs als je trein 60 tot 119 minuten te laat op de eindbestemming aankomt, en 50% bij een vertraging van 120 minuten of meer. Deze drempels gelden voor je aankomst op de eindbestemming, niet voor vertragingen bij tussenstops. Heb je een Interrail- of Eurailpas, dan wordt de compensatie berekend over de reserveringskosten die je hebt betaald, niet over de prijs van je pas. Dien je claim binnen drie maanden na de vertraging in bij de vervoerder.", "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#faqpage-mainEntity-1-acceptedAnswer-1", "inLanguage": "nl" }, "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#faqpage-mainEntity-1", "inLanguage": "nl" }, { "@type": "Question", "name": "Kan ik compensatie claimen als mijn trein door een staking vertraging had?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja. Stakingen van spoorwegpersoneel worden volgens EU-verordening 2021/782 niet als buitengewone omstandigheden beschouwd. Je recht op compensatie geldt dus volledig tijdens vakbondsacties. Spoorwegmaatschappijen kunnen compensatie alleen weigeren wanneer de vertraging wordt veroorzaakt door omstandigheden die echt buiten hun controle liggen, zoals extreem weer of onbevoegde betreding van het spoor. Een staking voldoet niet aan die drempel.", "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#faqpage-mainEntity-2-acceptedAnswer-2", "inLanguage": "nl" }, "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#faqpage-mainEntity-2", "inLanguage": "nl" }, { "@type": "Question", "name": "Hanteert Eurostar dezelfde compensatieregels bij vertraging als andere Europese treinen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nee. Eurostar heeft een eigen Delay Repay-regeling, die losstaat van het belangrijkste EU-kader voor passagiersrechten. Voor reizen die vertrekken vanaf London St Pancras kan de Britse vervoerswetgeving van toepassing zijn in plaats van EU-verordening 2021/782. Eurostar biedt doorgaans een percentage van je ticketprijs of reischeques aan, afhankelijk van de duur van de vertraging. De drempels en soorten terugbetaling verschillen van de standaard EU-regels. Controleer daarom vóór vertrek het actuele Delay Repay-beleid van Eurostar.", "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#faqpage-mainEntity-3-acceptedAnswer-3", "inLanguage": "nl" }, "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#faqpage-mainEntity-3", "inLanguage": "nl" }, { "@type": "Question", "name": "Wat gebeurt er als ik door een vertraging mijn aansluitende trein mis?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Dat hangt ervan af hoe je hebt geboekt. Als je reis door één doorgaand ticket wordt gedekt, is de vervoerder verantwoordelijk voor je aansluiting. Als je door een vertraging op het eerste trajectdeel de tweede trein mist, moet de vervoerder je zonder extra kosten op de volgende dienst omboeken. Als je elk trajectdeel met een apart ticket hebt geboekt, is een gemiste aansluiting jouw eigen verantwoordelijkheid, ook als de eerste vervoerder de vertraging veroorzaakte. Plan bij losse tickets minstens 40 tot 60 minuten tussen aansluitingen, en meer op routes met bekende punctualiteitsproblemen.", "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#faqpage-mainEntity-4-acceptedAnswer-4", "inLanguage": "nl" }, "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#faqpage-mainEntity-4", "inLanguage": "nl" }, { "@type": "Question", "name": "Wat kan ik doen als de vervoerder geen omleidingsoptie aanbiedt?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Als het spoorwegpersoneel je binnen 100 minuten na je geplande vertrektijd geen oplossing voor een alternatieve route heeft aangeboden, mag je volgens Verordening 2021/782 zelf alternatief vervoer regelen, waaronder bussen, touringcars of andere treinen, en de kosten bij de vervoerder claimen. Bewaar alle bonnetjes en neem contact op met de vervoerder voordat je een hotel boekt, omdat die mogelijk verplicht is rechtstreeks accommodatie te regelen. Er is geen vaste bovengrens voor wat de vervoerder moet vergoeden, maar de norm is redelijkheid: een hotel in de buurt komt in aanmerking, een luxueuze optie in een andere stad niet.", "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#faqpage-mainEntity-5-acceptedAnswer-5", "inLanguage": "nl" }, "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#faqpage-mainEntity-5", "inLanguage": "nl" }, { "@type": "Question", "name": "Hoe dien ik een compensatieclaim in voor een treinvertraging in Europa?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Verzamel eerst je bewijs: je originele ticket of boekingsbevestiging, bewijs van de vertraging (een foto van het vertrekbord, een sms van de vervoerder of een officiële vertragingsmelding) en bonnetjes van eventuele extra kosten die je claimt. Zoek het claimformulier op de website van de vervoerder en dien je claim binnen drie maanden na de vertraging in. Dien de claim bij een grensoverschrijdende reis met meerdere vervoerderen in bij de vervoerder wiens dienst de vertraging veroorzaakte. De vervoerder moet binnen één maand reageren. Doet die dat niet, of ben je ontevreden over de uitkomst, leg de zaak dan voor aan de nationale handhavingsinstantie voor spoorwegpassagiersrechten in het land waar de vertraging plaatsvond.", "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#faqpage-mainEntity-6-acceptedAnswer-6", "inLanguage": "nl" }, "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#faqpage-mainEntity-6", "inLanguage": "nl" } ], "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#faqpage", "inLanguage": "nl" }, { "@type": "BreadcrumbList", "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#breadcrumb", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Home", "item": "https://everyrail.com/nl/", "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#breadcrumb-itemListElement-1" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Blog", "item": "https://everyrail.com/nl/blog/", "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#breadcrumb-itemListElement-2" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Treinvertragingen in Europa: wat te doen", "item": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/", "@id": "https://everyrail.com/nl/blog/treinvertragingen-europa-wat-te-doen/#breadcrumb-itemListElement-3" } ], "inLanguage": "nl" } ] } ```